近日，记录电影《》上映。这部影片围绕北京市市民热线服务中心（即12345）接诉即办电话热线发生果表露故事伸开开云kaiyun，由确切东谈主物本质出演，构建出超大城市以一条电话热线开启笼统治理新程度的感东谈主纪实影像。

不同于频繁确乎摄录履行糊口历程影像的记录电影，《您的声息》应用纪及时刻由真东谈主重演现实故事。它把纪实镜头瞄准北京城市治理历程中的一丝一滴，叙述普通市民冷落日常糊口贫苦以及政府部门响应处治的历程。全片记录了2019年以来北京市抓行接诉即办机制给城市笼统治理带来深入变革的历程，重心透过市民有问题找政府处治的系列小故事，见证了行政机关快捷高效的为民劳动着力，确乎响应了这项新举措带给普通市民和外来旅行者的糊话柄惠，体现了现实成见文艺精神再现城市日常糊口的好意思学功力。

影片体现了把庞杂主题交由确切小故事自动呈现的合座艺术构想。全片90分钟独揽，记录下接诉即办电话热线机制合作市民和城市联系管制者等多方共商处治问题的历程，聚积弘扬巷子泊车、老楼装电梯、话务员成长、街谈布告责任、接诉即办立法、异邦记者调研、救急抢险7个小故事，由事及东谈主，以东谈主成事，把依托一条电话热线而构建的北京城市笼统治理大变革形态具体而纯真地呈现出来，不错知足不雅众一睹北京城市糊口变迁的酷好心。

影片的又一明显特质在于邃密平常而又叛逆常的典型形象刻画。全片天然重在弘扬超大城市笼统治理变革故事，但通过普通市民和城市下层管制者我方的弘扬，不雅众不错感受到这些普通东谈主物明显的本性特征以及他们所传递的力量。

一个个平常而富余不满的下层责任主谈主员在求实高效地协斡旋理市民糊口细节问题时的音容笑颜，产生了小中见大、平中见奇的好意思学后果，折射了新时期北京城市管制者果表露糊口样貌和旺盛朝气，体现了北京的城市魔力。

影片不知足于只是叙述接诉即办故事自己，而是将其纳入巨匠超大城市笼统治理视角去呈现。影片引入了一位在中国糊口和责任了18年的异邦记者，通过他的视角和切形体验，为不雅众展示了北京将城市糊口贫苦交由一个中心处治的遗迹。异邦记者深入了解了12345中心背后浩大数据库的运作情况，并忠心地赞誉北京乃至全中国正在发生的深入变革故事，具有镜像般的客不雅性和劝服力。

该片在总体正剧作风中融入一些笑剧性元素，化正为喜、以喜辅正、喜中出正，产生了举重若轻的“喜正剧”好意思学后果。影片中出现的围绕热线投诉而耐烦配合合作的北京市民，如普通住户、热线中心受理班长和话务员、街谈和社区布告、社区责任者和其他城市管制者，既有严肃的糊口立场、求实的责任作风、发奋于自我完善的愿望偏激汇合成的正剧精神，又有幽默地反不雅自我和诙谐地伸开自我解析的笑剧立场，从而酿成正剧立场和笑剧精神相会通的风貌，立体地描摹出新时期北京市民自信、自立和显示的群体肖像。“喜正剧”展现的新时期北京市民群像，有原理被视为北京城市形象的一张富余象征性和感染力的“文化柬帖”。（作家：王一川，系北京言语大学特聘阐扬）

《光明日报》（2025年02月20日 02版）